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能超越本身利害关系进行决策 （ 本章字数：682） |
| 第九步：让自己变得不可替代 能超越本身利害关系进行决策 什么样的人才算不可或缺的呢？知识和经验固然很重要，但只有知识和经验，当大事临头时，似乎还不够应付。比知识更重要的是什么？应该是能够超越本身利害关系而面对事实的人。 假如，一位员工违反了规章制度，你认为应该按制度进行制裁，这是不错的，你可以堂堂正正地施展你的权威。但是，假如这位员工是你的女朋友呢？假如这位员工是你自己呢？这时候，人的价值就开始显示出来了。 三流的管理者“因情废法”，包庇自己亲近的人，推卸自己的责任。他们的人格对员工没有任何说服力，只能依赖权力行使职责。二流的管理者刚直不阿，对自己对别人都严格要求，不计利害，毫不留情。一流的管理者在正直中又有几分人情味。制裁自己时，不是抱着自认倒霉的态度，而是抱着戴罪立功的心理。制裁别人时，对事不对人，在惩罚对方的同时设法让对方心情愉快。比方说，他开除了女朋友，事后会奉上999朵玫瑰，外加三个响头，以求事业爱情两不误。对方并不是否定他的做法，而是伤心他的态度，一旦表现了让人满意的态度，有什么不可原谅的？ 第一流的管理人才在任何公司都会受到重用，他们也是真正值得重用的人。 |
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