想在问题前面,提高应变能力 ( 本章字数:477) |
第十步:将工作做到出色 想在问题前面,提高应变能力 应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中,我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,如何迅速地分析这些信息,是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。 也就是说,只是学到业绩最出色的那些人的经验,还不足以使你成为专家。你需要比他们更有远见和应变能力。世界总是处于不断变化之中,今天的英雄可能是明天的失败者,只有远见和应变力能使人英雄不减。为此,你需要尽可能了解行业信息,研究行业变化。比如,同类公司是否有新产品上市?同类公司是否采取了新的服务举措?公司的产品能否跟得上消费时尚?顾客对公司产品与服务有什么不满?需要如何改进?等等。你了解了一切,就不会在未来的变化中茫茫然而不知所措。到那时,你就是公司内少数几个知道应该怎么办的专家之一。 |
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