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危险的激励方式：表扬个别员工 （ 本章字数：1012） |
竞赛名单不只出现在赛马场，就连我们公司也有，尤其在营业部。每个月我会公开发表，谁的业绩最高，遥遥领先于众人。这个优良典范散发出的光芒，笼罩在其他同仁的身上。 为了让奄奄一息的蹩脚马有学习的榜样，我不但会轻拍赛马的肩膀表示慰劳，还会放他一星期的假，送他去西班牙的小岛特内里费（Teneriffa)度假，以作为奖励。那么，难到你不会也想要这样的旅游奖励吗？ 我心里这么想：费尽心思想出的激励方案，好不容易才让这些奄奄一息的驽马，不停歇地加紧脚步往前冲。但是，不久后他们的业绩表现，却比之前任何时候都来得差，这令我十分惊讶。 也许回想童年时光会对我有帮助（无疑地，光辉榜样的暗示来自于教育），当父亲对我说：“仔细看看隔壁的杰米！人家多么聪明呀！拿着漂亮的成绩单回家，而不像你总是踢足球把全身弄得脏兮兮，连上衣也弄得破破烂烂的！” 对我而言，用这些话就能让杰米成为我极欲仿效的榜样吗？呸！我宁可把这种爱慕虚荣、渴求名利的人抓来毒打一顿！我自觉受到不公平的待遇，而且更不愿意仿效他，反而更常在足球场上和人扭打成一团。 如果我向你们推举出一名“工作英雄”作为你们的榜样，你们马上就像过敏一样。你的耳朵接受到隐含的信息：“你们是不好的！你们必须再加把劲，就如同这个伟大的模范，只有这样我才会接受你们！”当我希望引诱你们上钩的时候，这么做又会造成你们的抗拒。因为你自觉受到歧视，被我打入冷宫。 我承认，采用这种容易被人识破的“模范激励法”，没有让我得到任何应有的代价。不过，要使自己成为怎样的人完全操之在你。不愿意受委屈，那你一定要扪心自问：是什么让这位同仁如此成功的？有哪些诀窍、手段或是行为模式是你可以从他那里吸收过来的？虽然不见得对我有利，但绝对是对你有益！——你要自我成长。这么做，可以让你扭转劣势、转危为安，并且还可以帮助推行公司的准则——向最好的人看齐，效法最优秀的人！ |
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