内容再枯燥乏味,培训也未必会令人厌烦

( 本章字数:713)


    谁说乏味的材料就一定枯燥?如果你碰到被认为枯燥或令人厌烦的材料,首先问两个问题:第一,“谁说乏味?你,参与者,还是以往的参与者?”第二,“为什么会让人厌烦?是因为课程内容,还是因为学员必须签到的规定?是以往的讲授方法,还是教员的风格?”

    对这两个问题的回答,可以帮助你辨认可能遇到的问题。以下建议可能会有所帮助。

    1.帮助学员找出材料的相关性。进行个案研究来分析材料,并把它置于真实语境下。

    2.让学员得到个人回报。问两个问题,“如果人们不……,你认为他们遇到了什么问题?”,“如果培训师没能让学员专注于课程,你认为培训师有什么问题?”或者“当我们确实做到了让学员专注,会有什么情况发生?”对看似乏味的材料结合个人情况进行分析,可帮助学员了解应用课程知识能得到哪些好处,避免哪些损失。

    3.让学员进行案例研究或提一些组内其他成员也可以思考的问题。不妨看看电视游戏来确定研究的形式和方法。例如,一种“家族斗争”的游戏有助于学员了解:

    ●顾客投诉的普遍原因;

    ●设备维修中最常犯的错误;

    ●雇员最希望从工作环境中得到什么。


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