建设性地利用批评
（ 本章字数：295）
电子数据系统公司（EDS）的健康改善专家马克•赫斯特(MarkHurst)，对在陈述或讨论中作出否定判断的人提出两个问题：
●“这种情况能否改变，如果可以的话，怎样改变？”
●“如果不能改变，怎样才能使她/他接受这个论点？”
赫斯特说通过把所有否定意见引向这两个问题，就避免了一场批评会，学员们也学会了减少阻力的方法。
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