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第19节:引子二6 ( 本章字数:2535) |
交通时间,妥善安排 营销人员为确保服务品质,多半要亲自拜访客户,这时所运用的交通工具、行驶路线就变成很重要的成功因素。在详细了解客户所在地的交通状况及是否有停车场等细节之后,再去拜访,才比较妥当。 计划周全,步骤详细 善于营销的高手,当然会将所有与业务有关的资料都先整理妥当。根据整理的资料制订详细的计划,也就是下手前,决定何者先、何者后,一定要按照计划的步骤顺序去做,不要前后倒置,并且还要检讨自己的得失。 排好优先级 很多人听过什么叫做“紧急”,什么叫做“重要”。但是,优先级中的第一优先(重要也紧急)、第二优先(重要不紧急)、第三优先(紧急不重要)、第四优先(不紧急也不重要)仍分不清。营销人员在做事之前,应该想一想,每件事的重要性和紧急程度如何,然后再确定这些事的优先级,这样才会使工作忙而不乱。 可以不做的事尽量不做 营销人员最不善处理的就是琐碎的行政工作,所以,但凡工作中的行政业务,都设法交给助理人员去处理,如此才可能保留比较多的时间用来思考、整理、计划。 运用科技,取得情报 时间就是成本。身处营销战场,情报是最好的制胜武器。要想取得优势、拥有无往不利的武器,离不开良好的工具设备和科学的方法。 善于表达 花些时间在练习“如何表达”上。表达能力并非天生,有较强表达能力的人有一套方法使自己在最短时间内,说服对方。 适当应酬,节制酒色 应酬是工作的一部分,对于营销人员来说更是如此。应酬天天有,但也并不代表天天非喝到天亮不可。一般说来,设定一周有三天是应酬日,而且应酬绝不超过午夜,养成习惯之后,你和你的客户就会习惯这样的应酬法。吃喝的地点,应选择交通便捷、停车方便的地方,与店主熟识也有好处。总之,应酬要达到目的,不要耗在无谓的闲聊和酒色里。 分段时间管理 营销人员最好将一天分成三个段落来进行时间管理。 上午 起床时,最好不要被别人唤醒,这会影响一天的心情,使用具有音乐铃声的闹钟会比较好。醒来后,张开眼睛思考的第一件事,就是自己今天该先做什么,自己想做的事要先做,以免因其他事情的干扰,而造成拖延。起床到出门前,都是采用“并行作业”,也就是一边吃早餐,一边和家人聊天或看电视、报纸。 中午 吃饭最好在12:45到13:00之间,以避开用餐高峰。找朋友或搭档一起吃中饭,以便获得新的情报。若是约会等人,应选在书店旁边或书报摊旁,也可以顺便得到一些信息。手边永远有些小杂志或剪贴资料,看完即扔也是好法子。 下班 遇有应酬,事先了解大概要花多长时间、有哪些人参加、会不会喝酒或唱歌。没应酬的话,回家前先想想应该带什么回去。平时做一些有益身心的事,如养花、养宠物、做手工、看体育节目等,都是不错的选择。 能够保证生活品质,保持比较悠闲的心情,而非无时无刻都十分紧张,对营销人员很重要。 缔结合约时的时间管理 营销人员缔结合约的过程,一般可分成简单的几个步骤:拜访客户、询问报价、成交、缔约、交货、付款。由于时间是竞争的基础,因此,下列几点是十分重要的: 时间就是成本 所有成本均会依照时间次序而有所变化,因此,把握成本,必先把握时间。无论内销、外销,必须了解“时间”所造成的成本的浮动幅度。充分掌握其中的变动因素,已成交的生意才不至于因为“时间”而失去利润。 商机就是时机 成交的关键,往往在于抓住适当的商机,而何时才是商机,就需要智慧的选择和判断。一般而言,商业情报就是掌握先机的关键。成功的营销人员,基本上都需要有一些“情报眼”。 布下天罗地网 缔结合约的过程中最要紧的就是布下天罗地网,不使合约及订单由手中溜走。这时就要运用一套订单“时间表”,由面谈的第一次起,在时间表上说明每次“跟进”的时间及效果。绝对不要放弃任何一丝机会,而是要见缝插针,直到签约付款才能停止。 |
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